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服務類別

服務項目

服務內(nèi)容

服務費用

備注

安裝培訓

優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境

1、理清網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，盡量使用有線連接；

2、分配好IP地址，使用在一個IP段；

500元/人/天

硬件安裝調(diào)試

1、將硬件備設(shè)備可靠安裝在用戶指定位置，

確保設(shè)備及各連接件牢靠；

2、接通電源開啟設(shè)備，確保各設(shè)備運行正常。

200元

客戶端安裝

將產(chǎn)品客戶端正常安裝在使用人的電腦，并設(shè)置好，

確保與服務端處于正常連接狀態(tài)。

30元/臺

服務端后臺設(shè)置

1、在后臺為客戶建立組織架構(gòu)和用戶；

2、根據(jù)客戶要求，為各用戶分配相應權(quán)限和策略；

3、根據(jù)客戶要求，建立審批流程；

10元/用戶

產(chǎn)品使用培訓

1、產(chǎn)品后臺操作培訓(管理員)

2、企業(yè)管理層使用培訓

3、基層員工使用培訓

500元/次/天

故障排除

硬件故障

1、排除故障，配件更換，并做好記錄；

2、做好數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復。

根據(jù)損壞配件計費

保修期內(nèi)免費，具體

參照《售后服務政策》

服務端故障

1、故障診斷、故障排除

2、售后服務記錄及反饋

市內(nèi)：200元/次

地級市：500元/次

省外城市：1000元/次

異地服務差旅費

由用戶承擔；

用戶端故障

1、故障診斷、故障排除

2、售后服務記錄及反饋

兼容性問題

1、故障診斷、故障排除

2、售后服務記錄及反饋

軟件升級

服務端升級

1、 數(shù)據(jù)備份、策略備份

2、 更新升級包

3、 策略導入及更新

500元/次

遠程升級或客戶自行升級，

不收費。

客戶端升級

更新升級包

20元/臺