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一、硬件保修：

用戶自購買之日起可享受設(shè)備整機及相關(guān)配件的三年免費保修（外觀不在保修范圍內(nèi)）服務(wù)，購買時間以銷售合同為準(zhǔn)。

二、軟件升級：

用戶在服務(wù)期內(nèi)，可享受以下軟件升級服務(wù)：

程序升級：針對已購版本，包括軟件的SP補丁，軟件bug升級，改善用戶體驗升級，提高產(chǎn)品穩(wěn)定性升級；不包括基于windows操作系統(tǒng)升級和新增的功能升級。

三、服務(wù)項目：

1、用戶自購買之日起一年內(nèi)可以免費享受同版本程序的升級服務(wù)，一年之后將享受付費升級服務(wù)，按銷售額的10%/年收取升級服務(wù)費用。

2、在服務(wù)期內(nèi)， 提供無限次遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)：包話：自助服務(wù)、熱線支持、遠(yuǎn)程支持、信息服務(wù)等；

3、在服務(wù)期內(nèi)，提供無限次使用關(guān)懷服務(wù)：主要電話，郵件等形式，及時了解使用情況和版本升級信息。

4、以下原因引起的現(xiàn)場服務(wù)，需按單次服務(wù)收取相應(yīng)服務(wù)費用，如：

4.1 自然災(zāi)害，引起的硬件設(shè)備損壞，造成的硬件或軟件無法正常使用；

4.2 用戶電腦故障(硬件損壞、系統(tǒng)崩潰、人為誤刪、電腦中毒等)引起不能使用。

4.3 用戶私自拆裝整機設(shè)備，對主機進(jìn)行非法操作引起的不能正常使用。

四、服務(wù)費用。

1、當(dāng)設(shè)備整機超過保修期，僅收取備件維修成本費用；

2、非軟件本身問題，需要現(xiàn)場服務(wù)時，收取相應(yīng)服務(wù)費用（長沙地區(qū)200/次；湖南地區(qū)500元/次；省外地區(qū)1000元/次，交通及食宿費用由用戶承擔(dān)。）

3、因Windows版本升級和軟件功能升級產(chǎn)生的升級費用，根據(jù)產(chǎn)品市場價格而定。

 五、保修期的確認(rèn)

保修期自最終客戶購買之日起開始計算,以最終客戶購買發(fā)票及有效保修卡(需我司蓋章)為憑證。若客戶無法提供上述證明,我們將按照客戶所購產(chǎn)品序列號(S/N)標(biāo)識日期判定。

六、以下情況不在免費保修之列,  聯(lián)瑞維修站可酌情收取維修服務(wù)費

• 超過產(chǎn)品保修有效期的
• 擅自涂改銷售記錄或保修憑證的 。
• 用戶未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。
• 因自然災(zāi)害等不可抗拒因素(如地震、火災(zāi)、雷擊等)或人為原因(包括操作失誤、
• 劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等)引起的機器故障或損壞。
• 非聯(lián)瑞認(rèn)證授權(quán)機構(gòu)的人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞。
• 銷售記錄上的編號與實物不相符合的。
• 其它非展瑞產(chǎn)品、 部件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的產(chǎn)品、 部件故障或損壞。.

七、補充說明：

1、相關(guān)服務(wù)費用收取標(biāo)準(zhǔn)詳見《關(guān)于服務(wù)項目及服務(wù)費用的規(guī)定》

2、以上服務(wù)條款如有變化, 恕不另行通知, 請以展瑞在官方網(wǎng)站對外所發(fā)公告為準(zhǔn)，湖南展瑞信息擁有最終解釋權(quán) 。

湖南展瑞信息技術(shù)有限公司

2018年3月1日